يوضح الدكتور هاشم عبد النبى أن شمع الأذن ليس عدم نظافة كما يعتقد البعض، بل مادة واقية تفرزها الغدد في القناة السمعية لحماية الجلد الرقيق من الجفاف والالتهابات وتعمل كحاجز طارد للحشرات والغبار و في الأحوال الطبيعية، تهاجر خلايا الجلد مع الشمع تدريجياً نحو فتحة الأذن لتسقط تلقائياً أثناء المضغ أو الكلام. لا ينصح بغسيل الأذن إطلاقاً كإجراء وقائي دوري، لأن ذلك يزيل الطبقة الحامضية الواقية ويعرض القناة للالتهابات الفطرية والبكتيرية، كما أن استخدام أعواد القطن يدفع الشمع إلى الداخل، مما يضغطه على طبلة الأذن ويسبب انسداد مؤلم. وأضاف أن الحالات التي تستدعي الغسيل هى الانسداد الكامل الذي يسبب فقدان ملحوظ للسمع أو طنين مستمر، ألم أو شعورا بالامتلاء والضغط داخل الأذن ، حكة شديدة أو رائحة كريهة مصاحبة لإفرازات ، وجود جسم غريب كحشرة أو قطعة قطن عالقة ،كما يحظر غسيل الأذن في حالات وجود ثقب أو تمزق في طبلة الأذن والتهاب حاد في الأذن الوسطى وخضوع المريض حديثاً لجراحة بالأذن.