«مهمة كبيرة.. غير أن الإنجاز كان أكبر»، كلمات يمكن أن تقدم تلخيصًا مفيدًا لما شهدته منظومة التأمين الصحى الشامل فى محافظة الأقصر، وهى مسيرة مثلما كانت حاضرة فيها التحديات، فإنها استطاعت أن تحقق إنجازات، وما بين هذا وذاك، تحدثت «المصوّر»، مع الدكتور محمد شعبان، مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، الذى أكد أن «الأقصر ثانى محافظات المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحى الشامل، وهى من المحافظات التى تعمل بشكل كامل بالتأمين الصحى الشامل من خلال 60 منشأة معتمدة وفق معايير الاعتماد الدولية GAHAR، منها 54 وحدة أولية ومركز طب أسرة وعدد 6 مستشفيات، كل مستشفى مربوط عليه عدد من الوحدات والمراكز وفق النطاق الجغرافى».
«د. محمد»، أضاف: على سبيل المثال رحلة مريض مركز طب أسرة الدير تتم إحالته إلى مستشفى طيبة التخصصى، ولدينا مستشفيان تخصصى «إيزيس» للنساء، ومستشفى الأطفال التخصصى بالعديسات من أهم المستشفيات، وسيحظى باهتمام كبير فى خطة التطوير خلال الفترة المقبلة وإضافة خدمات طبية، وشهد المستشفى فى أبريل الماضى إجراء أول قسطرة قلب أطفال لأول مرة بالمحافظة لثلاثة أطفال، وذلك تمهيدا لإجراء عمليات قلب مفتوح للأطفال وستكون لأول مرة بالمحافظة، أيضا لدينا مستشفى طيبة التخصصى تجرى به عمليات قلب مفتوح وقساطر، جراحات تغيير المفاصل تتم بشمل يومى تقريبا فى مستشفى الكرنك وطيبة التخصصي، وحورس والأقصر الدولي، كل هذه الإجراءات الطبية لم تكن تتم بالأقصر قبل منظومة التأمين الصحى الشامل، وكان المريض يضطر إلى الخروج لأسيوط والقاهرة.
وتابع: أيضا من النجاحات افتتاح 10 أسرة غسيل كلوى و10 حضّانات جديدة بمستشفى الكرنك، ومن القصص الناجحة أنه استقبلت هذه الحضّانات ثلاثة أطفال توائم من قنا؛ خرج طفلان وباقٍ طفل، وبالتالى نخدم ليس فقط محافظة الأقصر ولكن نخدم نطاقا جغرافيا أكبر مثل قنا، ويتم عمل تبادل خدمات بين الهيئة والتأمين الصحى القديم الذى يتبعه الأطفال.
مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، أوضح أن «المنظومة أحدثت تغييرًا جذريًا فى المحافظة، فبعد أن كانت الأقصر تفتقر إلى عدد كبير من الخدمات ستشهد الشهر المقبل أول زراعة نخاع فى مستشفى مجمع الدولى بالأقصر، حيث تم استلام مبنى زراعة النخاع، وتم الانتهاء من التجهيزات، وستصبح وحدة زرع النخاع بالمجمع من أكبر وحدات زرع النخاع فى مصر، أيضا لدينا مركز كامل لعلاج الحروق، وسيكون من أكبر مراكز علاج الحروق بالصعيد، وجارٍ تجهيز وفرش الوحدة، ومن المنتظر تشغيلها خلال الأسابيع المقبلة، أيضا جارٍ الانتهاء من تنفيذ مقترح لبداية إجراء عمليات زراعة كلى فى مستشفى الكرنك الدولى، أيضا منذ أيام تم افتتاح 18 سرير رعاية مركّزة فى الكرنك و7 فى طيبة التخصصي، وباستمرار نسعى لزيادة الطاقة الاستيعابية السريرية، وفى مجمع الأقصر الدولى جارٍ تجهيز 11 غرفة عمليات كبرى ستدخل الخدمة خلال الفترة المقبلة.
وتابع «د. محمد»: أطلقنا حملة الأسبوع الماضى وأحدثت صدى كبيرًا جدا، أننا وصلنا إلى «صفر انتظار» فى الحضّانات، وتم إعلان أن الأقصر ليس بها أى قوائم انتظار لأى طفل يحتاج إلى حضّانة، وبدأنا توعية المواطنين بتوفرها فى بالمنظومة وبأعلى جودة. ومنذ شهر تقريبا حققنا نفس الأمر فى الرعاية المركزة فالانتظار يكاد يكون صفرا، ممكن تكون هناك حالة أو اثنتان ولكن تكون قيد التقييم أو الفحص، فالحالة تنتظر من 6 إلى 8 ساعات وهذا أقصى معدل ويتم تسكينها بالرعاية، وهذا معناه أنه تم استقطاب أطقم طبية على دراية أكبر، إعادة تقييم الحالات بشكل مستمر ومعزز، هذا بجانب افتتاح عدد من أسرة الرعاية المركزة، كل هذا ساعدنا فى القضاء على قوائم الانتظار التى كانت موجودة، ومنذ تم تكليفى بهذه المهمة فى يناير 2025، كان فى مقدمة اهتماماتى القضاء على قوائم الانتظار فى الحضّانات والرعاية المركزة والطوارئ، عملنا على هذا الملف أكثر من ثلاثة أشهر، سواء من ناحية الفرق الطبية أو الضغط واستعجال استلام، وافتتاح أسرة كان مقررا استلامها فى فترة لاحقة.
وفى هذا السياق، أشار «د. محمد» إلى أنه يبلغ عدد سكان محافظة الأقصر مليونا و437 ألفا و462 نسمة، ويبلغ عدد المنتفعين المسجلين بالمنظومة مليونا و228 ألفا و257 منتفعا، بواقع عدد 315 ألفا و897 ملفا عائليا، بنسبة تغطية تخطت الـ85 فى المائة، ويبلغ عدد المنشآت الطبية 60 منشأة، وبلغ عدد الخدمات الطبية التى تم تقديمها منذ بدء المنظومة أكثر من 23 مليونا و600 ألف خدمة طبية وعلاجية.
مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، انتقل بعد ذلك للحديث عن «تحديات العمل»، وقال: البنية التحتية والبنية المعلوماتية كانتا تحديا كبيرا، لكن مع مخططات الدولة للتطوير لتحسين وضع البنية التحتية، بالإضافة إلى المشروعات والمبادرات التى يرعاها الرئيس عبدالفتاح السيسى مثل «حياة كريمة»، جميعها ساعدت على أن البنية التحتية تكون بالوضع المُرضى الذى يتناسب مع طموحات المنظومة، فكل المنشآت تعتمد على منظومة إلكترونية وكذلك الإحالة، أيضا تحديات خاصة بتأهيل الكوادر البشرية وهذا الأمر تتبناه الهيئة ببرامج تدريب مستمرة ومتنوعة وإعادة التدريب، فى وقت معين كان هناك تحدى نقص الأدوية، لكن بمجهودات الدولة وتدخل الجهات المعنية جارٍ حل الأزمة بشكل نهائي.
«تراكم الاشتراكات مشكلة تواجه بعض المنتفعين»، وتحدث «د. محمد» عن التعامل معها، قائلا: هذه مشكلة تتعلق بالبعض خاصة بهيئة التأمين الصحى الشامل، ويتم توجيه المواطن لكيفية تحديث الكارت الخاص به والبيانات والأوراق المطلوبة ومساعدته فى التوجيه لإدارة الهيئة لإنهاء إجراءات السداد، وبعدها يمكنه تلقى الخدمة بشكل متكامل، وبالنسبة لحالات الطوارئ فتقدم كحق للمريض لمدة 48 ساعة بشكل مجاني، ومن المقرر إضافة منشآت جديدة منها 4 مراكز طب أسرة، ومستشفى القرنة التخصصى بمجرد الانتهاء من الإنشاء والتجهيز سينضم للهيئة، بجانب أنه جارٍ تجهيز مبنى إضافى لمستشفى طيبة التخصصى لتقديم خدمات الغسيل، وكذلك يتم تجهيز مركز لزراعة الكلى، ووحدة كاملة للرعايات المركزة.
«السياحة» سمة تميز محافظة الأقصر، ومن أهداف الهيئة تنشيط السياحة العلاجية وفق توجه القيادة السياسية بالدولة، هنا قال مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر: لدينا أجنحة فندقية متميزة بالمستشفيات، ونستقطب عددا كبيرا جدا من السياح ممن يريدون خدمة علاجية، البنية التحتية الخاصة بالسياحة العلاجية على أعلى مستوى، فتقريبا يوميا تتردد علينا جنسيات مختلفة وبالأخص فى مدينة الأقصر، يتلقون الخدمة، وحتى الثناء منهم يعد فخرا للمنظومة الصحية.